Warum soll ich für ein kostenloses Webspacepaket 1,25 € Einrichtungsgebühren bezahlen?
In der Vergangenheit haben wir leider die traurige Erfahrung gemacht, dass eine solche kostenlose Dienstleistung gerne missbraucht wird (Fake-Bestellungen, illegale Downloads, etc.). Mit der Erhebung einer geringen Einrichtungsgebühr versuchen wir, uns davor zu schützen. Desweiteren hilft uns diese, den Service mitzufinanzieren.

Ist der kostenlose Webspace wirklich kostenlos?
Ja, im Rahmen der im Angebot beschriebenen Leistungen. Insbesondere beim Traffic können hier Ausnahmen entstehen. Sollte der Trafficverbrauch über das Limit hinausgehen, berechnen wir diesen Mehrverbrauch mit 0,15 € je angefangenem 1 GB.

Kann ich auch mehrere kostenlose Pakete bestellen?
Nein. Wir vergeben pro Person lediglich ein kostenloses Paket.

Kann ich mit einer Neubestellung gleich mehrere Domains bestellen?
Während dem Bestellvorgang nicht direkt. Sie haben jedoch nach der Einrichtung ihres Webspacepakets jederzeit die Möglichkeit, über das Kundencenter weitere Domains zu bestellen und auf ihren Account aufzuschalten. Wenn sie gleich mehrere Domains bestellen oder mit mehreren Domains zu uns umziehen möchten, nehmen sie bitte Kontakt mit uns auf oder schreiben sie während der Bestellung eine kurze Mitteilung an uns in das entsprechende Feld. Wir sind gerne bereit, ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Ich möchte eine Domain zu EvaHost.de umziehen. Wie gehe ich vor?
Für einen Providerwechsel ihrer Domain(s) müssen sie einen sog. KK-Antrag stellen. Einen entsprechenden Vordruck finden sie in unserem Downloadbereich. Dieses Formular laden sie bitte herunter und füllen es aus. Danach faxen oder schicken sie das unterschriebene Formular an uns und an ihren alten Provider, die restlichen Schritte übernehmen wir. Weitere Informationen über Domainregistrierung und KK-Anträge finden sie hier.

Werde ich Inhaber der von mir gebuchten Domains?
Selbstverständlich registrieren wir sämtliche Domains auf ihren Namen. Sie werden bei der jeweiligen Vergabestelle als Inhaber und Admin-C der Domain eingetragen. Sämtliche Verfügungsrechte über die Domain liegen bei ihnen selbst.

Kann ich auch Domains ohne Webspace bestellen?
Diese Möglichkeit ist derzeit in Vorbereitung. Nach Fertigstellung dieser Funktion können sie Domains bei uns bestellen, ohne ein Webspacepaket zu buchen. Diese Domains können dann so eingerichtet werden, dass sie auf eine Server-IP zeigen oder auf eine von ihnen festgelegte Webseiten-URL weitergeleitet werden.

Kann ich mein Paket auch nachträglich erweitern?
Jederzeit können sie ihr Webspacepaket um zusätzliche Domains, Webspace, Traffic oder weitere Features und Funktionen erweitern. Gerne stellen wir ihnen auch ein komplett individuelles Paket zusammen. Auch der Wechsel in ein anderes Paket ist jederzeit problemlos möglich.

Was passiert, wenn ich das Trafficlimit in meinem Webspacepaket überschreite?
Den Mehrverbrauch berechnen wir monatlich mit 0,15 € je angefangenem 1 GB Traffic.

Ich habe mein Passwort vergessen, was mache ich jetzt?
Auf ihrer Confixx-Loginseite gibt es einen Link, welcher zur Anforderung eines neuen Passworts führt. Auf der folgenden Seite geben sie dann bitte ihren Benutzernamen und ihre bei uns registrierte Email-Adresse ein, an welche dann ihr neues Passwort gesendet wird. Sollten sie alle notwendigen Daten komplett vergessen haben, wenden sie sich bitte direkt an uns.

Wie erfolgt die Bezahlung meiner gebuchten Leistungen?
Derzeit erfolgt die Abrechnung immer für den jeweils angegebenen Abrechnungszeitraum (Vertragslaufzeit) im Voraus per Rechnung. Die Bezahlung erfolgt dann ihrerseits per Banküberweisung oder über den Zahlungsdienst Paypal. Evtl. anfallende Gebühren bei einer Zahlung per Paypal übernehmen wir für sie. Eine Bezahlung per Lastschrift ist in Vorbereitung.

Wie kann ich mein Paket inkl. Domain kündigen?
Sämtliche Leistungen sind jederzeit zum Vertragsende kündbar. Die Kündigung muss schriftlich (Brief, Fax oder E-Mail) erfolgen und mindestens 2 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit bei uns eintreffen. Ein entsprechendes Kündigungsformular erhalten sie in unserem Downloadbereich. Bitte beachten sie, dass Webspacepaket und evtl. vorhandene Domains getrennt voneinander und gesondert gekündigt werden müssen.